Емпатія в рекрутингу, або як наймати в Україні
Про емпатію у спілкуванні та бізнесі вже написано чимало книжок. Тому сьогодні розберемо детальніше тему про емпатію в рекрутингу та її застосування у співпраці між рекрутером-кандидатом-роботодавцем.
Передбачаю, що багато хто скаже: “Для чого ця емпатія? Всі шукають роботу або ж працівника”. Just business.
Проте, я повторюватиму, що ми не можемо дозволити собі в такий час фактажне спілкування.
Тож баланс + адаптація = перемога.
В чому головний лайфхак?
Він дуже простий і очевидний.
Як кандидат, так і роботодавець мають свої потреби, і саме за допомогою емпатії ви можете про них дізнатись більше.
Що це дає? Якщо знати про ці потреби, ви оберете для роботодавця найкращого кандидата, а для кандидата – роботодавця. Часто сторони не знають чого хочуть, тож читання “між рядків” допоможе знайти відповіді. А далі – співставляйте та вигравайте для всіх “джекпот”.
Що я можу виділити?
1. Ваш досвід і типові стереотипи не мають заважати слухати кандидата. Спробуйте розрізняти де ви суб’єктивізуєте думки про вашого співрозмовника. Запитайте себе: “Це факт чи моя думка?”
2. Слухайте активно: перефразуйте почуте у питання, створіть позитивну атмосферу і будьте включеними у розмову.
Можете загуглити детальніше цю техніку комунікації 👀
3. Ховайте ваше его, нехай “поспить”, під час розмови зі своїм майбутнім колегою. Часто ми неусвідомлено більше говоримо про себе та компанію, ніж слухаємо, чи через невербальну поведінку створюємо атмосферу недовіри та зверхності.
4. Будь-які надмірні реакції: агресії, сміху чи крику, це реакції кандидата на подразник у розмові. Це ознака, що ви могли перейти межу у спілкуванні або ж людина хвилюється.
Що робити? Понизьте градус. Виявіть емоцію та висловіть щиро, що не хотіли бу такому настрої далі продовжувати розмову.
5. Ваш співрозмовник – людина, а отже, теж може мати поганий день, бути “не ок” на співбесіді, не підняти трубку з першого разу, бо дитина вимкнула звук, бути “не ок” в психологічному стані і, відповідно, перенести дедлайни і т.д. Не канселіть одразу, дайте шанс.
Всім щастя.
Та вміння бути емпатичними.
